走上枕头定制的道路，是张静在销售中摸索出的。2005年左右，刚刚成立公司时，张静尝试的是“枕头大全”的商业模式，提供各式各样的枕头全面满足客户的需要。但是这样的专卖店太容易被模仿，而且随着电子商务的发达，货品全也逐渐不再是独特的经营优势。而同时，张静在零售过程中发现顾客都是带着不同的疑问和需求上门的：北方客人喜欢荞麦壳芯的硬枕头，南方客人则喜欢软枕头，每个人对枕头的高度要求也不同。当店里的品种不能百分之百地满足顾客的需要时，张静就萌生了“量体定枕”的念头。

如今，一个3S量体定枕系统已经挂在了张静公司的官网上，供客户试用。这个系统从试用者的身高、肩宽、头围和颈弧这四个方面进行测量，并得到一个理论数据，为客户提供最合适的枕头高度和软硬度的数据，然后进行一对一的定制。在定制中，还可以满足客户的其他个性化需求，比如对枕头香型、护理颈椎功能的选择等。

“量体定枕”是张静品牌的最大亮点，每个客户都喜欢专属产品，但是个性化定制也有着成本高、耗时长的缺点，产业化的效率较低，这对一个企业的发展来说无疑是一种障碍。如何能够一方面满足客户的需求，一方面又要能提高效率，为企业获得更多的利润呢？张静想到了做批量个性化的产品。

“就像商场中的服装，不可能做到完全适合每一个人，为其量体裁衣，但是服装可以有一个包容参数。比如1米67身高的顾客可以选择适合“1米70”的服装。于是我们也参照服装中的“S”“M”“L”，设计了以“H”为单位的枕头高度标记办法，分为5个高度。对产品要求不是那么精准的顾客，可以先根据量体定枕系统进行测算，得到了自己的数据后，再寻找一个最接近该数据的枕头。这种批量化的产品适合更多的消费群体，对客户来说性价比高，也是企业获得利润的最主要群体。” 张静说。批量个性化的产品种类齐全。如今，张静的“适之宝”淘宝店中可以生产12大类、20多种天然理疗功能、达1500多个规格的枕类产品，除了普通的成人和儿童的睡用枕头，还涵盖腰用枕、眼用枕、胳膊枕、车用枕、热疗用枕、休闲用枕等各类枕头。最小的枕头是一款宝宝奶嘴枕头，只有8厘米大小。

通过对客户群的分类，张静以“定制”为特色，以批量个性化生产为基础，走上了一条让个性化与产业化并驾齐驱的道路，也顺利地实现了生产规模的扩大化。依托电子商务平台，她的枕头年销量超过100万个，其中网上成交量占80%，每天在网上卖出超过2000个枕头。

作为一个埋头于创业的女性，张静不仅从客户的需求中获得灵感，从身边的点滴小事中也能汲取创新的动力。“创业对我来说，也是一路坎坷。刚起步的时候，孩子还只有两岁，我带着他去进货，一路艰辛，但是他很乖，这对我来说是一种莫大的精神支持。我也想做更多的事情来回馈他。随着他慢慢地长大，我发现他有了很多小秘密，喜欢把自己喜欢的卡片呀、小石头呀、小纽扣藏在自己的枕头下面。为了送给孩子一个礼物，我跟我的同事就一起研发了一款叫‘梦的枕头’的儿童枕。在枕头的后面加了一个不容易被大人发现的大口袋，孩子们可以把自己的秘密放进去。”

成功，靠的是创新，从“枕头大全”到“个性定制”，张静靠的是商业模式的创新；从批量个性化到“梦的枕头”，她做到了产品的创新；如今，“量体定枕”又实现了服务的创新。说到将来，张静是这样设计的：“我们把自己的目标定位在星巴克的目标上，即在一个专业的领域打造自己的品牌，引导顾客，给顾客一个全新的高品质的生活方式。我们希望自己在枕头这么一个小的领域里，提供给顾客一个全新的生活方式、生活用品的选择。”