如果说如何提高进店率的内容是在为顾客进店提供绿色通行证的话，那么接下来所说的就是顾客进店后，导购应该如何不至于把顾客赶走并将其留住的问题。

　　对于导购，不要跟着顾客跑。也许你要抱怨了，不跟着跑，顾客就跑掉了。在某些不得不跟的情况下，跟着走亦需要保持一定的距离，这个距离以1米为宜，太远达不到效果，太近则适得其反。

　　俗话说，做人最难莫过导购，这是有一定道理的。顾客进店，你不可以太冷淡，太冷淡觉得你不够热情；你也不可以太热情，太热情又会使顾客心生反感。那么，导购在这一环节到底应该怎么做？

　　当顾客进店，导购首先应该是笑脸相迎，比如说某店导购李佳，她就应该这样对顾客说：“你好，***枕工坊欢迎您，我叫李佳，有什么需要叫我。”这样就可以了，既不失热情，又不会过度，如此表达恰到好处。然而，仅仅如此就可以了么，万一顾客转了一圈，什么也没买，要溜了怎么办？面对这种情况，你就要上前打招呼了，而如何才是正确的言辞表述，这里存在一定的技巧。首先你应该说（仍以李佳为例）：“你好小姐，前面都没有你喜欢的么，我叫李佳，我来为你介绍好么？”一般情况下，只要顾客有需要，面对这样的服务，他不会拒绝。

　　如果对方接受了你的请求，你要询问对方的名字，你要这么说：“我叫李佳，请问您怎么称呼？”值得注意的是，在你要询问对方叫什么的时候，你要先报上自己的名字，这是与人交往的礼仪，是对对方的尊重。

　　一般情况下，“我姓张（假如顾客姓张的话）”是常规的回答方式，大多数人都符合这个规律，然而，总会有特殊的情况出现，那么何为特殊情况？对于规律之外的人群，他们是这样回答的：“叫我张小姐好了，”这类顾客通常虚荣心较重，所以，在接待这类顾客时，导购要小心伺候。他们也会这样回答：“叫我张女士好了，”通常这类顾客的特点就是典型的权威型，他们的权威不可冒犯。还有一种人，他们会这样回答：“叫我张姐就好，”这类顾客就是最让导购喜欢的那一种，典型的好说话。

　　在顾客顺利接受你的服务时，一个导购应该如何介绍自己的产品？一般而言，这些顾客心理都有一定的目的性，导购这时候要做的就是有针对性的进行介绍，在当前竞争激烈的情况下，导购要针对自己产品的特色做出引导式的提问，比如：小姐，你知道我们的产品和别的品牌有什么不同么？接下来，你并不需要顾客来回答问题，而是有自己回答，告诉顾客，并让顾客收到不一样的体验。

　　也许你又要说了，这些都是顾客要进店或已经进店的事情了，然而正所谓酒香也怕巷子深，东西是好东西，逛街的顾客们却丝毫不知道，即使再优秀的产品，再会说的导购，也是英雄无用武之地，这就又回到了文章开头所提到的问题，那么，在这种情况下，你如何把他们吸引过来呢？想想我们自己在逛街时，面对众多的店面，我们常常会做出什么样的选择呢？答案是：哪里人多哪里去。这个定律同样适用于我们，然而，当整条街没有人的时候，你又如何让少有的顾客进自己的店呢？

　　店面的收银台可以让技巧有机可乘。每天在收银台放一份产品在上面，制造一种正要购买却还未成交的假象，这种方法有一种潜在的人气在里面，迎合了顾客的消费心理。准备好已使用过的销售单据（或销售小票）+机打付款单据，上面备有已经登记好最近两天购买此款主推产品的历史记录。有赖于从重心理的作用，可增加顾客对此款产品的信任度及购买冲动。