因新品儿童阶梯枕上市而引起的全国各经销商对此款枕头卖点的疑问，及话述的表达，设计如下几个场景来帮助导购进一步对新品猫和老鼠枕头的认识及销售时话述的表达:
一：老年人为自己的孙子/孙女买枕头
这部分消费群体的购买心理一般是，曾经没能给孩子的一定要补在孙子/女身上，花钱不要紧，但是东西一定要是孩子喜欢的并且健康的。
客户进店一般会直接问有小孩专用的枕头吗？此时可以首推猫和老鼠儿童阶梯枕。
建议话述 ：您先来看一下这款枕头吧，这款是今年推出的新品，它最大特点就是枕身加长，比一般的普通宝宝枕都要长许多，防止宝宝从枕头上滑落，并且这个8字造型也是国家专利的，可以保护宝宝的颈椎发育，再就是保护他的小肩膀不受凉，比我们小时侯用的那些自己家做的科学多了。
它这个填充分柔软透气型的和天然健康型的，并且都多加了一层美国进口的杜邦面料，宝宝对细菌的抵抗力非常低加上出汗多细菌滋生快，杜邦主要起到抑菌，防潮防水的作用，比那些单层纯棉枕套的多一层保护。
咱家的这个枕套面料也是纯棉的，从织布到染色到加工成型整个枕头在出厂前都做了消毒。并且您看咱枕套的颜色也比其它的鲜艳许多，这个在染色工艺上也是用的进口活性印染技术，不掉色不裉色，更好的保护宝宝因染料污染造成的危害。并且咱这个颜色鲜艳更是为宝宝对颜色的认识起到一个教科书的作用，可以让宝宝提前对颜色有较强的敏感度，对后期宝宝的智力开发也有启发作用。
二：年轻父母为自己的宝宝买枕头
这部分消费群体的购买心理一般也是，健康，安全为主。再有部分年轻父母比较忧虑的一件事，宝宝不愿意自己睡觉，不利于宝宝自立能力的锻炼。
客户进店一般主题也比较明确，这时可以首推猫和老鼠儿童阶梯枕。
建议话述：您先看一下咱这款儿童阶梯枕吧，这个是应和儿童年龄、身高而专门设计的成长枕，枕头的长度及高度科学的帮助儿童的颈椎发育及塑型，国家专利的8字型加长枕也可以保护儿童肩膀不受凉，并防止孩子从枕头上掉下来。填充也是很贴心的两种材质一款这个柔软透气型的和一款天然健康型的，这两款枕头都多加了一层美国进口的杜邦面料，对孩子这个出汗多细菌滋生快的问题起到了一个很好的抑菌防潮的作用，这款柔软型的可以水洗机洗都行。
枕套的面料也是采用的纯棉活性印染技术，在出厂前也都是经过消毒与除菌的处理。并且这款枕头的图案也是儿童比较喜欢的动画片猫和老鼠的主角，相对比较活泼亮丽，因为有款孩子喜欢的枕头也可以引导孩子自己睡觉，开始锻炼自立能力。并且孩子从3个月就开始对颜色有较强的敏感度了，这个时候就要让孩子多接触亮丽的颜色，对后期孩子的智力开发和性格形成也起到引导作用。
三：年轻父母带孩子购买枕头
这部分消费群体一般是由孩子喜欢这款枕头而引导过去的。当然父母不会像孩子一样冲动，他们关注的还是这款枕头的实用性而不只是枕套的色彩。
客户一般这个时候比较谨慎，比较反感我们去引诱及鼓动孩子，这时我们就要将这款枕头的实用性介绍详细。
建议话述：孩子喜欢的也就是个颜色图案好看。咱这款枕头其实也不只有这一个特点，您先看一下，咱这个枕头首先的就是在颜色和图案上吸引了孩子的眼球，因为孩子吧从3个月开始对颜色就有了很强的敏感度，从这个时间就得让孩子学习颜色了，这样对孩子后期的智力开发和性格形成也是很关键的。您看您的孩子他就是先被颜色和图案吸引的。
咱这个枕头是有国家专利的8字型并且加长枕身的设计，这个主要是防止孩子睡觉翻身从枕头上掉下来，阶梯性质的高度及长度应和了儿童各个年龄段的身高发育，不同年龄不同高度和长度，更加有效的帮助儿童的颈椎发育及塑型。
面料上也是非常用心的使用了活性印染技术，不会出现掉色褪色现象，染污性的伤害儿童的成长。填充也是分柔软透气型的和天然健康型的，同样又增加了一层内胆美国进口杜邦面料，除了能缓解枕头变形和微尘的渗出而感染呼吸道的问题外，杜邦还有防螨抑菌的作用，儿童代谢旺盛出汗多细菌滋生快，杜邦防潮去异味抑菌的作用最适合用在宝宝的枕头上。
四：送礼人群
这部分消费人群一般是送关系好的朋友和亲戚的孩子，面子很重要，产品的质量及对儿童的影响也很关键。
客户的目标可能不是很明确，只是想找一款适合送给孩子的礼物不一定锁定在枕头上。
建议话述：您是想送给孩子的吧？现在孩子什么也不缺真是不好送，吃穿玩的东西都送。您啊送个用的吧。像咱家今年专门为孩子打造的这个新款猫和老鼠儿童成长阶梯就挺合适的，您先看看，我给您介绍一下。
这款枕头是国家专利的8字造型，从高度及长度上都应和了儿童成长各阶段的需求，加长的设计可以防止孩子在翻身时从枕头上掉落。枕头合适的高度对儿童的颈椎发育和塑型也是很关键的，可以帮助及纠正孩子不良睡姿。枕头的填充也是很讲究的，有这个柔软舒适型的和天然健康型的，并且都加了一层防螨除湿的杜邦面料，孩子代谢旺盛出汗多细菌滋生快，而小孩的体质对细菌的抵抗力也差，杜邦就这个健康小卫士，守护孩子健康。面料是纯棉活性印染技术，不掉色褪色，没有污染性伤害。图案活泼亮丽也是大人孩子都喜欢的猫和老鼠，大品牌送礼也好看，孩子又喜欢。颜色鲜艳对儿童的启蒙认识也有帮助作用。送礼的话咱这个礼盒包装也是比较有档次的一看就是大品牌好东西，从这个产品自身的洗标，吊牌及内层的无纺布包装到这个礼盒的包装都是很精美精细的，送礼送人都是不错选择。并且咱售后服务也做的比较好，您可以让朋友带着枕头到咱店里来免费消毒，并且咱还有不同图案的枕套，如果孩子不喜欢你送的这个他也可以拿过我们给换，只要别影响我们二次销售就行。
五：小熊系列的老客户
这部分消费人群对我们的儿童枕概念已经非常了解，一般可以分为二类：一类是特别喜欢理疗填充层的。一类是对理疗填充层不是很满意的。当然前一类消费体就不要勉强给介绍儿童成长阶梯枕了，除了枕身的加长外其他对他的吸引力应该也不大，这部分消费群可以让他们继续使用小熊系列。第二类人群对理疗层并不是特别钟爱的可以给推荐猫和老鼠系列，话述基本同上几例。
六：来店里买枕头时无意中看儿童枕
这部分消费人群也许并不是专门来买儿童枕的，甚至他们并不知道咱们店内有专业的儿童枕头。这类客户在消费时可能更理智，更不容易被说动。在介绍及表达上要更生动更清晰一些，对儿童枕的介绍也要更专业一些。这时可以首推儿童成长阶梯枕（卖点如上几例），如有客户提到听说有带中药的或是有没有像大人这种带中药理疗层的，那此时再推小熊系列。
新款儿童成长阶梯枕在卖点上或有没有小熊系列的那样多，但是我们小熊多年建立起来的口碑及我们自身对小熊系列的信心，对产品卖点的熟悉度肯定是要超过猫和老鼠的。但是两者并不冲突，而是互补的。小熊系列所面对的消费群体大致上是中低层人群，并且比较喜欢中药理疗填充层的。而猫和老鼠相对比较简约时尚，面对的消费群体大多是时尚的有一定消费能力的中高层人群，这部分人除了对产品本身的价值实用性的更精细华，更人性化外，对细节的在意，对包装的要求也是比较严格的，所以我们的加盟商及专卖店在销售时可以先忽略小熊系列的存在，在新品上市的最近一段时间给猫和老鼠一段适应的时间，给消费者多一些认识及了解他们的机会。
